Termos de Uso

1. O que é o Oficina51

O Oficina51 é um sistema de gestão para oficinas mecânicas, oferecido como serviço por assinatura (SaaS), acessado pelo navegador. Ele inclui recursos de inteligência artificial — como a criação de orçamentos a partir de áudio e explicações em linguagem simples para o cliente final — e o envio de mensagens pelo WhatsApp por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta). Ao criar uma conta, a oficina (pessoa jurídica ou profissional autônomo) aceita estes termos.

2. Teste grátis e assinatura

Toda conta nova começa com 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito. Terminado o teste, o uso continua apenas se a oficina contratar um dos planos publicados na página de preços. A cobrança é processada pela Asaas no ciclo escolhido (mensal ou anual). Não há taxa de implantação, fidelidade ou multa de cancelamento.

3. Cancelamento

A oficina pode cancelar a assinatura a qualquer momento, dentro do próprio sistema. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação pelo prazo descrito na Política de Privacidade, e a exclusão definitiva pode ser solicitada a qualquer momento.

4. Dados: de quem são e quem faz o quê

Os dados que a oficina insere no sistema — clientes, veículos, ordens de serviço, fotos, mensagens — pertencem à oficina. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a oficina atua como controladora dos dados pessoais dos seus clientes, e o Oficina51 atua como operador, tratando esses dados exclusivamente por conta e ordem da oficina, conforme o Acordo de Tratamento de Dados (DPA) incluído na Política de Privacidade. O Oficina51 não vende, não aluga e não usa a base de clientes da oficina para fins próprios.

5. Responsabilidades da oficina

• Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes (em regra, a execução do contrato de serviço automotivo) e usar o envio de WhatsApp apenas com clientes que tenham relação real com a oficina — nada de disparo em massa ou spam.
• Manter as credenciais de acesso em sigilo e cadastrar apenas usuários da própria equipe, respeitando os limites do plano.
• Revisar os orçamentos antes do envio. A IA prepara rascunhos e explicações, mas a responsabilidade técnica e comercial pelo serviço ofertado é sempre da oficina.

6. Limites do serviço e da IA

Os recursos de IA são assistivos: transcrevem, organizam e sugerem — não substituem o julgamento do mecânico. Valores sugeridos vêm do histórico da própria oficina. Benchmarks citados no site têm fonte nomeada e são referências de mercado, não garantia de resultado: resultados variam por oficina, região e ticket. O serviço é fornecido com esforço comercial razoável de disponibilidade; manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

7. Recursos marcados como “em breve”

Funcionalidades sinalizadas como “em breve” nas páginas do site são roadmap declarado e não fazem parte da entrega atual. Quando lançadas, são liberadas sem custo adicional para os planos que as incluem. A decisão de contratar deve considerar apenas os recursos disponíveis hoje.

8. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão avisadas dentro do sistema com antecedência mínima de 30 dias. Dúvidas: fale com a gente pelo canal de suporte dentro do sistema ou pelo e-mail contato@oficina51.com.br.